TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: julio de 2026

Bienvenido(a) a Baby Lab Perú. El uso de este sitio web, así como la navegación, registro, compra de productos o uso de cualquiera de sus funcionalidades, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar una compra. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la web o realizar pedidos a través de ella.

1. Información general del comercio

Nombre comercial: Baby Lab Perú
Razón social: Cotton Pima Export S.A.C.
RUC: 20601853591
Dirección del establecimiento: Av. del Aire Nro. 1557 Int. 401, San Luis, Lima, Perú
Punto de venta: Av. La Mar 333 Tda. 2, Miraflores, Lima, Perú
Teléfono / WhatsApp: +51 958 247 723
Correo electrónico: ventas@babylabperu.com

Baby Lab Perú es una empresa dedicada a la comercialización de productos para bebés, incluyendo prendas, básicos, accesorios, productos para recién nacidos, complementos y otros artículos relacionados publicados en la tienda online.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso, navegación y uso de esta plataforma implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Baby Lab Perú se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras en la web, el usuario podrá crear una cuenta o continuar el proceso de compra brindando la información solicitada por la plataforma.

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, completa, actualizada y exacta. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, así como cualquier actividad realizada desde su cuenta.

Baby Lab Perú no será responsable por errores en la entrega o atención del pedido derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.

4. Productos ofrecidos

Baby Lab Perú ofrece productos para bebés y niños, incluyendo prendas de vestir, básicos, accesorios, productos para recién nacido, complementos y otros artículos publicados en la tienda online.

Las imágenes de los productos son referenciales y buscan representar de la manera más fiel posible sus características. Sin embargo, podrían existir ligeras variaciones de color, textura o presentación debido a la configuración de pantalla del usuario, iluminación de las fotografías o disponibilidad del producto.

Las características, tallas, colores, precios y disponibilidad de los productos se muestran en cada publicación. La disponibilidad de stock puede variar sin previo aviso.

5. Precios y moneda

Todos los precios publicados en la web se encuentran expresados en soles peruanos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Baby Lab Perú podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. El precio aplicable será el que se encuentre vigente al momento de confirmar la compra.

Las promociones, descuentos, cupones o campañas especiales estarán sujetos a sus propias condiciones, vigencia, stock disponible y restricciones informadas en la web o en los canales oficiales de Baby Lab Perú.

6. Medios de pago

El usuario podrá pagar sus compras mediante los medios de pago disponibles en la plataforma al momento de realizar el pedido, los cuales pueden incluir tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencias, billeteras digitales u otros medios habilitados por Baby Lab Perú.

Los pagos con tarjeta u otros medios electrónicos pueden ser procesados a través de pasarelas de pago de terceros. Baby Lab Perú no almacena los datos completos de las tarjetas de pago del usuario.

La aprobación o rechazo de una transacción depende de la entidad emisora, banco, pasarela de pago o proveedor del medio de pago utilizado.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra en la web, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito, completar los datos solicitados, elegir el método de envío disponible, seleccionar el medio de pago y confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación al correo electrónico registrado, siempre que este haya sido ingresado correctamente.

Baby Lab Perú se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de falta de stock, error evidente en el precio o descripción del producto, imposibilidad de validar el pago, datos incompletos o incorrectos, sospecha de operación fraudulenta, restricciones logísticas o cualquier otra causa razonable que impida atender correctamente el pedido.

En caso de cancelación de un pedido pagado, Baby Lab Perú coordinará con el cliente la devolución del importe pagado o la emisión de una alternativa comercial, según corresponda.

8. Envíos y entregas

Los envíos se realizan de acuerdo con la Política de Envíos publicada en la web.

Para Lima, las entregas se realizan de martes a sábado. El día seleccionado durante el proceso de compra corresponde al día estimado de entrega del pedido.

El rango horario de entrega en Lima es de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.

Para provincias y zonas alejadas de Lima, el plazo estimado de atención puede variar entre 1 y 7 días hábiles. En estos casos, el día seleccionado en el proceso de compra corresponde al día en que el pedido será entregado al operador logístico para su despacho.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, tales como disponibilidad del courier, ubicación del cliente, campañas comerciales, feriados, casos fortuitos, fuerza mayor, restricciones de tránsito, eventos climáticos u otras circunstancias ajenas a Baby Lab Perú.

Es responsabilidad del cliente brindar una dirección correcta, completa y accesible, así como atender las comunicaciones del courier o del equipo de Baby Lab Perú para coordinar la entrega.

9. Costos de envío

Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Baby Lab Perú podrá ofrecer campañas de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas, como monto mínimo de compra, zona de cobertura, vigencia o disponibilidad.

Actualmente, Baby Lab Perú ofrece envíos gratis por compras mayores a S/ 399, sujeto a las condiciones, cobertura y restricciones aplicables informadas en la web.

10. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en la web.

El cliente podrá solicitar un cambio de talla o modelo dentro del plazo indicado en dicha política, siempre que el producto cumpla con las condiciones exigidas: sin uso, sin lavado, con etiquetas, en buen estado y con su empaque original.

No se aceptan cambios de prendas lavadas, usadas, dañadas por manipulación del cliente o que no cumplan con las condiciones de devolución.

Los gastos de envío generados por cambios por talla, modelo o decisión del cliente serán asumidos por el cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso, con error de fabricación o producto enviado incorrectamente por Baby Lab Perú.

11. Comprobantes de pago

Baby Lab Perú emitirá el comprobante de pago correspondiente según la información proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos para la emisión del comprobante. Cualquier solicitud de corrección estará sujeta a la normativa tributaria vigente y a los plazos aplicables.

12. Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de revisar las instrucciones, recomendaciones de uso, cuidado de prendas, tallas y advertencias aplicables a cada producto.

Baby Lab Perú no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, lavado incorrecto, manipulación inadecuada, desgaste natural, elección incorrecta de talla o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.

13. Protección de datos personales

Baby Lab Perú realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y normas complementarias.

Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados para gestionar compras, pagos, entregas, cambios, devoluciones, atención de consultas, reclamos, comunicaciones comerciales cuando corresponda y demás finalidades informadas en la Política de Protección de Datos Personales publicada en la web.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa aplicable, comunicándose a través del correo ventas@babylabperu.com o los canales habilitados por Baby Lab Perú.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en la web, incluyendo textos, fotografías, diseños, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, videos, catálogos, descripciones y demás elementos, son de titularidad de Baby Lab Perú o han sido utilizados con autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, uso comercial o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Baby Lab Perú.

15. Responsabilidad y limitaciones

Baby Lab Perú realizará sus mejores esfuerzos para mantener la web operativa, actualizada y segura. Sin embargo, no garantiza que el sitio se encuentre libre de interrupciones, errores técnicos, fallas de conexión, mantenimiento, virus u otros elementos ajenos a su control.

Baby Lab Perú no será responsable por daños derivados del uso indebido de la web, imposibilidad temporal de acceso, fallas de terceros, errores del usuario, información incorrecta proporcionada durante el proceso de compra o circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.

16. Atención al cliente

Para consultas, cambios, devoluciones, seguimiento de pedidos o reclamos, el cliente podrá comunicarse a través de:

Correo electrónico: ventas@babylabperu.com
Teléfono / WhatsApp: +51 958 247 723
Horario de atención para entregas en Lima: martes a sábado de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.

17. Libro de Reclamaciones

Baby Lab Perú cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de sus clientes, conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.

El cliente podrá registrar su reclamo o queja a través de la sección “Libro de Reclamaciones” publicada en la web.

La respuesta será enviada en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a la normativa aplicable.

18. Legislación aplicable y solución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la web, las compras realizadas, los productos adquiridos o la interpretación de estos Términos y Condiciones podrá ser atendida mediante los canales de atención de Baby Lab Perú, el Libro de Reclamaciones, mecanismos de conciliación, INDECOPI o las instancias judiciales competentes, según corresponda.

19. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes desde su publicación en la web y permanecerán aplicables mientras no sean modificados o reemplazados por una versión posterior.